改めて式場探し
伊勢山ヒルズで挙げる未来が見えなかったため、改めて式場選びを再開しました。
今回はゲストハウスを除外しホテル系の見学に行きました。
一度契約を結んだ経験があるため、今までよりも視野は広く見れると感じています。
見学、決定した式場についてはあえて名前を伏せますが、どの式場でも実際の伊勢山ヒルズの見積もりと見比べながら質問を行いました。
その中で感じたことは・・・
伊勢山ヒルズめっちゃ金額が高い・・・。
某レビューサイトでも高い！最終的な金額は上がる！などよく見かけましたが間違いなく平均よりも金額がかかります。
そろそろ締めくくろうと思うので、次回は他の式場と契約を結んだからこそ見えてきた伊勢山ヒルズについての感想を書きたいと思います。
伊勢山ヒルズ 改めて説明
前回の続きです。
打ち合わせ担当者は2週間後と回答されたので、お話にならないと思い上長へ直接連絡をしました。
何度かやりとりがあり、数日後に説明をして頂けることになりました。
（この間色々ありましたが・・・）
当日は見積の内容を上から下まで改めて説明。
契約当日よりは、多少詳しい説明ですが・・・
説明の補足資料が1枚も貰えません！
この式場は紙の資料を出来る限り渡さない方針なのでしょうか・・？
兎にも角にも不信感は収まりません。
一生に一度の行事、この会社に任せてもいいのか？
キャンセルについてお聞きしたところ、お客様都合のため約款通り〇〇円のキャンセル料ですと機械的な返答。
この時点で、ここの式場で結婚式を挙げる未来が全く見えなくなりました。
良くも悪くも商売感が非常に強く感じられる式場です。
（慈善事業ではないことを重々理解しています）
某レビューサイトでも最初の見積もりから100万あがりました！などのレビューも数多く見受けれられ、何となく理由を実感。
このままでは最初の見積もりからいくら上がるかも分からなく、後出しで何か出てくるかも予測がつかない。
更にはスタッフを全く信用できない。
ほぼキャンセルする決意を固めました。
一先ず他の式場を改めて見学しに行くことにしました。
伊勢山ヒルズ 「あれ、おかしいな？」に対する回答
前回の続きです。
前回の質問をしたのは土曜日の夕方です。
日曜日：返答なし
月曜日：休館日
火曜日：休館日
水曜日：回答あり
3日後に回答がありました。
回答としては、
「当日のスタッフに確認をしたところ、
そのような説明をしていない
といっています。当日のスタッフ自体も、経験があり間違った説明はしないと思います。そのため、伊勢山ヒルズとしては何も対応は出来かねます。」
との回答でした。
「アラー、ソウキタカ」
といった感想。
何も進展ないのであればすぐに返事が欲しいと伝えたのにも関わらず3日間かけて自分たちの正当性を主張してきました。
ちなみに根拠は
「スタッフの経験」
だそうです。
「説明が足りなかったのであれば、改めて誤解のないように説明をさせていただきます。」との提案を受け、いつなら可能か質問をしたところ・・・
「2週間後であれば・・・」
との回答。
ニシュウカンゴ？
14ニチゴ？
３３６ジカンゴ？
こちらとしては、数百万円の買い物にも拘わらず信用出来ないスタッフ、対応の遅さで今のところ良い点はなにもありません。
大金はたいてこの会場で式を挙げる必要があるのか？といった気持ちです。
時間が経てば経つほど、次の行動が遅れるため
「今の担当者じゃなくてもいいです。誰でもいいのですぐ対応できる人でお願いします」
と頼んだところ
「全てのスタッフが同様です」との回答。
開いた口が塞がらないとはこのことです。
伊勢山ヒルズ あれ、おかしいな？②
契約者対象の総合ブライダルフェアといった物に参加しました。
これも言わなくても分かる？と思いますが
平日
です。契約後はとにかく平日なんです。土日は結婚式当日のみです。
総合ブライダルフェアでは、料理の実物や演出、写真、映像、引き出物などに関する詳細な説明を受けます。
①ドリンク
ウェルカムドリンクなどは別料金です。
※ゲストハウスでは別料金の所が多いように感じました。
契約日当日、ドリンクの質問をした際にこの資料をだせばよかったんじゃないかと思いましたが今更言っても仕方ありません。
②料理
お子様ランチ2,000円
お子様ランチ5,000円
見積に記載されている13,000円
この金額帯のみ会場の端に置いてあり、テーブルなどに一切の装飾がありませんでした。
和フレンチ 16,000円
フレンチ 16,000円
18,000円
メインが2種類のっているため、どちらかを選ぶ形
18,000円（横に長かったため2枚を合わせています）
21,000円
24,000円（横に長かったため2枚を合わせています）
一覧
見積に記載されている料理は、他のものと比べると明らかに見栄えが悪いです・・。
③映像（契約日の話と違うぞ①）
当日のスタッフに映像は「ＤＶＤでお渡しします」といわれ、見積時に「ＢＤでもお金変わらないといわれたのですが？」といった所、少々お待ちくださいとなり、「そのような説明なのであればＢＤで対応します」という結果になりました。
④花関係
当日は会場で何種類かのイメージが飾られていて、基本セットのようなものがあると説明を受けます。見積内容ではメインテーブル、ゲストテーブルだけの見積金額です。
当日会場で説明を受けたところ・・・
様々な所に花を飾ることができるプランがあるようで、お値段なんと最低でも30万。
諭吉30人
担当の方にひとまずはスタンダードにしますね。といった具合で48万の提案を受けました。いらなければ後で削って下さいとの事。
しかし、見積作成時にこのようなプランの説明はありません・・。
あくまでも選択するのは客の自由だからでしょうか・・。
ゲストテーブルのお花 5,000円
⑤演出
⑥ウェディングケーキ（契約日の話と違うぞ②）
様々なデザインの紹介を受けました。
ケーキ入刀時も全て生ケーキのようですが、ウェディングケーキはファーストバイトのみで、見た目がチョコであろうが何であろうが、ゲストには通常のショートケーキを配ると説明を受けました。
ちなみに契約日のスタッフはウェディングケーキは生ケーキでそれを配ると説明していました。
⑦BGMについて（契約日の話と違うぞ③）
見積時の説明では数百曲から選べるので大丈夫ですとか言われました。
数百曲どころか、4カテゴリーからしか選べないことが発覚・・・。
当日案内したスタッフの説明と全然違うじゃないか・・・。
プランナーに再度確認しましたが、これで間違いないとの事。
何で見積時にこの資料配らないんだよ・・と思いながら資料を見てみると・・
（1枚目の資料をよく見てください。）
「この度は誠におめでとうございます。」
あっ、契約後の資料ですか、そうですか。
契約前には見せないんですね。
もう契約してしまったため、今更文句を言っても仕方ありません。
あとは引き出物の案内など、決まった時間に決まったコースを3～4時間ノンストップで案内されるだけでした。
帰り際に、2回目の打ち合わせの日程を変更したかったためプランナーさんを呼んでもらいましたが、打ち合わせ中との事でメールでやりとりする旨をお伝えして頂き終了となりました。
ちなみに、後日ドレス試着時にまたあれ？が発生（契約日の話と違うぞ④）
契約日当日のスタッフが説明した内容とまた違います。
〇〇が含まれると口頭説明がありましたが、資料と違います・・・。
ブライダルフェアではありませんが、契約を結んだ資料を家で読み返しているとあんしん補償制度におかしな点を発見（契約日の話と違うぞ⑤）
当日いつまで加入できるか質問をしたところ当日中と回答を貰いました。
しかし、約款を見てみると8日以内との記載が・・・。
ちなみに、打ち合わせの日程変更に関するメールをプランナーに送りましたが4日間音沙汰なしです。
（催促の電話をしたところやっと返信がありました・・・）
一つ一つは細かい事ですが、契約後に契約前の話と異なる点がこれだけ出てくると不信感しかありません。担当者の対応もあまりよく感じません・・・。
フェアに参加すると、契約前には頂けなかったプライスリストなど詳細な資料が次々と出てきます。
何だかマイナス要素しかない総合フェアだったため、当日の説明と異なっていた点について、どのような対応になるのか質問をしてみました。
土曜日の夕方にプランナーに電話をしたところ、申し訳ございませんといった内容と当日の本人に確認するため時間が欲しいとの回答でした。
私からは、確認しても何も変わらないのであればすぐに返答が欲しいと伝えましたが・・・。
回答は次回に続く・・・
伊勢山ヒルズ あれ、おかしいな？①
契約完了後の第一回目の打ち合わせです。
契約当日の方とは担当が変わり、結婚式当日まで別のスタッフに担当して頂けるようです。
どうやら説明を受ける人と、当日まで担当していただける方は別の人のようです。
（希望をすれば同じ人なのかも？）
第1回目の打ち合わせですが、平日です。
有給を使い、時間を作りました。
※伊勢山ヒルズでは結婚式までの打ち合わせは基本平日となります。
土日に打ち合わせは行っていないため平日にお願いしますといわれます。
ちなみに平日に送迎バスは出ていません。
1回目の内容は、
①改めて式場見学
チャペル、披露宴会場
②見学中の会場で花担当スタッフやビデオ担当スタッフと挨拶を実施。
③契約後の対象者向けに行われるフェアの案内を受ける。
演出、引き出物、料理などの詳細説明
④次回の打ち合わせの日程を決める
といった流れです。
1回目なので何かが具体的に決まるなどなく、正直内容が薄く平日仕事を休んでまで行くような内容には感じませんでした。
事前に資料などを貰うことで省略できる部分もあるように感じました。
ここで1回目の不信感が・・・
最後にプランナーさんが席を外さる際に、動画などを見ておいてくださいとノートPCを机に置いて席を外されました。
動画などを見終わり、次のものをクリックするためにウィンドウを閉じました。
普通にメールボックスが開いている状態でした。
個人情報です・・・
個人情報だらけのため、見ないですぐにウィンドウを閉じましたがパスワードすらかかっていないＰＣを置いて行った挙句、メールボックスを開きっぱなしという管理に驚きました。
メーラーソフトにパスワードをかけるなり、そもそも開いて離席しない等いくらでも対策があるような・・・。
ちなみに伊勢山ヒルズのスタッフは個人メールアドレスを持っていないため、プランナーの方の名刺には共通メールアドレスが記載されています。
つまり、メールボックス＝担当者の顧客だけでなく、ほぼ全ての人の個人情報です。
ここのスタッフ大丈夫かよ・・・
というのが今回の感想。
次回は③の契約者対象のフェアに参加するお話です。
あれ？はまだまだ続く・・・
伊勢山ヒルズとは？
伊勢山ヒルズ
ちなみに、この式場を選んで後悔しました・・・。
まずは契約を結んだ当日の流れを簡単に振り返ってみたいと思います。
当日（日曜日）は朝桜木町の駅から徒歩1～2のところに送迎バスが来ています。
（※送迎バスは土日祝のみです。平日はありません。平日に使わないから関係ないですか？実は関係あるのです・・）
駅から徒歩10分程度の場所にありますが、坂がきついので歩くのは少々面倒な場所です。
会場に着いた後は、当日担当してもらえるスタッフが付き
（どのスタッフも若い方が多かったです）
①アンケート記入
・どのような式にしたいですか？
・いつ頃を予定していますか？
・何人くらい呼ぶ予定ですか？
・何件くらい会場を見てますか？
等簡単な内容
②式場案内（式場・披露宴会場）
会場を回りながら、それぞれの会場が独立しており他の新郎新婦とバッティングしないように貸し切りになります！といったような事をニコニコと説明をしてくれました。
③試食会
会場を回った後は実際の披露宴会場で試食会が行われました。
前菜とパンとメインが出されます。
メインが出る前にフランベショーが行われました。
これが終わり、「味はどうでしたか？」と聞かれ、打ち合わせスペースに移動します。
ちなみに味は、最初の記事に書いたようにどこの会場も美味しいです。
④見積書作成
試食後に打ち合わせスペースに戻り、見積書を作成して頂くことになります。
上の流れを見て頂ければ分かるように、
施設紹介→試食→金額提示
どこの会場もこのような流れです。
ブライダルフェアでは会場の雰囲気、スタッフの雰囲気、試食といった曖昧な内容だけで数百万円の買い物を決定する場所です。
詳細は契約後に固まってきます。
人生でこのような経験をするのは最初で最後ではないでしょうか・・。
見積書はウンヒャクマンエンの見積書が提示され、この日～今日のイベントで～といった具合で50万～100万の値引きが入ります。
一応見積書に金額が記載されますが、この金額はあくまでもベースの金額になります。
人数や選択するオプション等で変動することは、大体の人が理解している事実だと思います。
問題は、装花〇〇円、料理〇〇コース〇〇円等と細かく記載されいますが、
内容が正体不明なのです。
通常の買い物であれば、製品には名前がついておりネットで検索をかければA社ではいくら、B社ではいくらといった感じで簡単に比較をする事ができます。
しかし、式場の見積もりではゲストテーブル装花〇〇円と記載がありますが、他の式場との比較が非常に困難です。
質問をすればある程度ｉＰａｄのようなもので写真を見せて貰えますが、金額に対して妥当な価格なのかが判断できません。
参考までに値引き前の見積書ですが・・・
こんな感じです。
もはやこの内容で当日を迎えた場合、どうなるのかが想像もつきません。
足りるの？足りないの？も不明。最初は皆さん同じ状況だと思います。
当日担当していただいたスタッフの方に見積の内容について何点か質問を行いましたが
口頭での回答ばかりで資料などは一切出てきません。とにかくメモを取るしかありません・・・。
とりあえず、上記の内容であれば（実際は金額に値引きが入っています。値引き後の見積もりはメモ書きなどが入っているため値引き前の見積記載です）と思い、契約を結ぶ決意をしました。（実際は100万弱の値引きが入りました。）
スタッフから蛍光ペンを渡され、約款を読み上げれらキャンセル料や、持ち込み禁止物に関する部分などに蛍光ペンを引かされます。
しかし、一点気になる文章がありました。
「会場は予告なしに改装・変更する場合があり、申し込み時の仕様と当日の仕様が異なる場合がありますがご理解下さい」
といったような項目です。
申し込みした会場と大幅に雰囲気が変わっても文句言わないでくださいねといった文章ですよね？契約者側に非常に不利な約款です。
しかし担当の方は、
「基本的に変わる事はないので安心してください」
と言われていました。
とりあえず、信じるしかないです。
約款に署名をしました。
次に担当が変わり、補償制度の案内に変わりました。
要は当日何かあった場合に補償しますよといった案内。
金額は10万円。
見積の金額からすると僅かな金額。
それでも・・
諭吉10人です
少し悩みたいと思い、担当の方にいつまでに加入すれば問題ないですか？と質問をしたところ本日中ですと案内を受けました。
当日中に決めないといけないのであれば、当日の安心を買うためにという思いで加入。
この時は約款の読み合わせがなく、約款に署名のみで終わりました。
最後に次回の打ち合わせ日時を決め、解散となりました。
打ち合わせやフェアなどに参加すると、数々とおかしな点が出てくるのは次回以降のお話・・・。
契約を結んだ式場は？
最初に契約を結んだ式場は桜木町にある
伊勢山ヒルズ
という式場です。
この式場はジャンル的にはゲストハウスという会場です。
株式会社ベストブライダルという会社が全国にウェディング会場・レストラン・ホテル等を経営しておりその内の1つの会場のようです。
（契約当時はベストブライダルという会社を認識していませんでした・・）
ゲストハウスという会場は、結婚式を専門としているため宿泊施設などが一切ありません。会場によっては提携しているホテルに通常よりも安価なプランで宿泊できるようです。
私が感じた範囲でのゲストハウスのメリット・デメリットですが・・・
メリット
・結婚式専門のため、建物が非常に豪華
・専門建屋のため、1フロアを貸し切りなどにできる
・非日常感を味わえる。
↑伊勢山ヒルズの2つの会場です。
デメリット
・スタッフのレベルにムラがある
・式場専門の建屋のため、採算が取れなくなった場合最悪なくなってしまう可能性がある
（自分たちが式を挙げた会場がなくなってしまうのは悲しいです・・）
・コストが高い？
このような点でしょうか。
披露宴会場について
披露宴会場はゲストハウスだろうが、ホテルだろうが大して変わらない気がします。
正直好みの問題です。
そのため私は、体力的にも疲れており、これ以上会場の見学に行きたくないという気持ちもあり、式場の雰囲気が良かったこの会場と契約を結びました。
最終的には後悔する結果となりました・・・。
